Spørsmål og svar

Dere har spurt, og vi har svart

Noen ganger kan det være at du som kunde har spørsmål rundt en GPS-tracker du har kjøpt eller har tanker om å kjøpe fra oss. På denne siden prøver vi å samle spørsmål vi har fått fra kunder, og med svar vi har gitt.

Dersom du har spørsmål håper vi du kan finne svaret her. Og ofte vil du nok gjøre det. Dersom du ikke skulle gjøre det, så er du selvfølgelig hjertelig velkommen til å kontakte oss direkte. Det sikreste da for et raskt svar er å kontakte oss ved å sende oss en e-post på post@unitracker.no

Alternativt kan du ringe oss på 400 44 052.

Brukerveiledning / bruksanvisning på norsk?

Når du bestiller en tracker fra oss vil du, samtidig som produktet kvitteres ut herfra, motta en bekreftelse på epost om at bestillingen er fullført. I den eposten finner du en lenke for nedlastning av brukerveiledning/bruksanvisning på norsk.

Dersom du ikke har mottatt denne eposten sjekk spam-mappen i e-post programmet ditt (Hotmail, gMail osv).

Mistet eposten? Send oss en epost med ordrenummeret ditt så sender vi deg en manual, send til post@unitracker.no

Hva koster det å spore?

Pris på bruk er helt avhengig av hva slags abonnement du velger å bruke på SIM-kortet, og hvor ofte du bruker tjenestene. Hvor ofte du vil at trackeren skal sende SMS eller data er helt avgjørende for prisen. Sjekk prisene på leverandørens hjemmesider, og velg et abonnement som passer ditt behov. Generelt kan man si at uansett så er det ikke dyrt, og mange velger bare et kontantkort og fyller det minimalt opp.

NB! Bruk av vår norske sporingsplattform UniTracker.no er gratis.

Jeg får ikke SIM-kortet til å virke?

Sjekk først at du har et gyldig abonnement på SIM-kortet og at det er penger/kreditt på det.

Pass på at SIM-kortet ikke er låst med en PIN-kode eller er satt opp med videresending. Ofte er de det fra forhandler av mobiltelefonabonnenten. I tilfellet skrur du av dette ved å sette kortet inn i en mobiltelefon hvor du kan skru dette av.

Pass på at SIM-kortet er satte i riktig vei og har riktig fysisk størrelse.

Pass også på at kortet er skikkelig satt inn slik at det har god kontakt.

Skriv ned telefonnummeret til SIM-kortet. Det er dette nummeret du sender SMS data til.

OBS. SIM-kort nummeret som skal fylles ut på trackerweb.no er mobilnummeret til kortet, IKKE det lange ID nummeret som står på kortet. Altså nummeret som du skal bruke, er nummert du ringer opp eller sender SMS til trackeren med f.eks. 0047 xxx xx xxx

Må man han ha et SIM-kort i trackeren?

Ja, det må man. For å få sendt informasjonen fra trackeren og videre til din mobiltelefon eller PC, brukes GSM-teknologi enten som tekstmelding eller datasignaler. Dette gjøres ved hjelp av et SIM-kort.

Hvilken størrelse skal SIM-kortet ha?

Du får tre typer kort til mobiltelefoner i dag. NormalSIM (stort), MikroSIM (medium) og NanoSIM (lite).

Våre trackere bruker følgende størrelser:

Unitracker 2: NormalSIM (stort)
Unitracker 3: NormalSIM (stort)
Unitracker 4: NormalSIM (stort)
Unitracker 7: MikroSIM (medium)
Unitracker 8: NormalSIM (stort)

sim-lort-storrelser

Hvilket SIM-kort anbefaler dere?

Vi velger å ikke anbefale kort fra en spesiell leverandør, og det er en grunn til det. Det er ikke noe SIM-kort som er bedre enn noe annet i utgangspunktet, men husk at de forskjellige tilbydere kan ha forskjellige dekningsgrad. Vi bor i et land med vill natur og store variasjoner i landskapet. Selv bruker vi gjerne Talkmore fra Telenor og er fornøyd med det, men andre steder kan andre nett være å foretrekke. Har du ikke mobildekning, vil ikke trackeren virke.

Du trenger ikke et kostbart telefonabonnement, du kan gjerne bruke et kontantkort og fylle på med f.eks. kr 50.

Hva er IMEI?

IMEI er et ID nummer som identifiserer en spesifik GPS-tracker, en spesifik mobiltelefon eller annet kommunikasjonsutstyr. For enkelhets skyld kan vi sammenligne den med chassis-nummeret på en bil.  Ved hjelp av dette nummeret som er satt opp av produsenten kan man kjenne igjen en spesiell enhet. Bruker man for eksempel en sporingsplattform er dette nummeret nødvendig for at plattformen skal kjenne igjen sporingstrackeren.

Hvordan finner jeg IMEI nummeret?

På GPS-travkerne fra oss vil du finne dette enten på selve enheten eller på boksen (klistrelapp). Det begynner gjerne med IMEI og mange siffer etter.  Det er veldig viktig at du noterer deg dette nummeret og oppbevarer det på en sikker plass.

Hva er APN og til hva skal jeg bruke det?

APN står for Access Point Name og er et tilgangspunkt mellom GSM-nettverk og Internett.  I denne sammenheng brukes APN bare når du skal spore via internett. Mange foretrekker å ha kontakt med GPS-trackeren via tekstmeldinger og da er det ikke nødvendig med noe APN.

De forskjellige mobilabonnent-leverandørene bruker forskjellig APN og noen bruker passord osv. i tillegg. Informasjon om de forskjellige kan du finne her http://wiki.apnchanger.org/Norway eller ved å søke på APN og din leverandør på nettet.

GPS-trackeren mottar ikke GPS-signaler?

For å få kontakt mellom GPS-satellittene og sporingstrackeren er det nødvendig at man har fri, eller ganske fri sikt til himmelen. Inne i bygninger kan det være problemer med dette. Ta med GPS-trackeren på utsiden og prøv igjen. Det kan også ta et par minutter fra du skrur på trackeren til den har opprettet kontakt med det antallet satellitter den trenger for å gi riktig posisjon.

Hva er GPRS?

GPRS er en standard for dataoverføring via mobilkommunikasjon, det foregår trådløst på GSM-nettet. Dette må aktiveres for å overføre data raskt nok dersom man bruker web-sporingsplattform på PC/nettbrett/mobil.

Må jeg bruke sporingsplattform for å kunne bruke GPS-tracker?

Nei det må du ikke. Mange foretrekker å bare bruke SMS-meldinger fra mobiltelefonen og få koordinatene med direktelenke til Google maps. Da sender du bare en SMS til trackeren, og tilbake får du posisjon med kart som du åpner på tlf.

Hvor lenge varer batteriene?

Dette er vanskelig å svare helt sikkert på, da det avhenger av batteriets ytelse, hvordan den brukes og hvor ofte den brukes aktivt. Noen sporingstrackere er også beregnet for å stå fast montert i f.eks. et kjøretøy og kobles til ekstern strømkilde. GPS-trakerne har også som regel forskjellige modus de kan settes, og noen av disse modusene vil gi lenger batteritid mellom hver gang de må lades opp. Våre forskjellige trackere holder fra 1 mnd til 3 år.

Må jeg bruke smarttelefon eller kan jeg bruke en vanlig mobiltelefon?

Du kan godt bruke en vanlig mobiltelefon, men du må da sette inn koordinatene du får manuelt inn i kart for å se posisjonen. På en smarttelefon kommer koordinatene som en klikkbar link som automatisk åpner Google maps når du trykker på den.

Hvor stor nøyaktighet sporer GPS trackeren med?

Vår kvalitets GPS trackere, sporer normalt med en feilmargin på under 5 meter. Dette kan dog variere noe, men ikke gi større utslag.

Hva er egentlig en GPS-tracker?

En GPS-tracker, eller sporingstracker som den også kalles, er enhet som ved hjelp av en GPS-del og en GSM-del kan informere deg om hvor, til enhver tid, enheten befinner seg. Enkelt forklart så mottar GPS-delen signaler fra satellitter. På grunnlag av disse signalene, regner den ut hvor enheten befinner seg.

Ved hjelp av GSM-enheten sender den informasjonen videre til din mobiltelefon eller PC.

Handlekurven din

Produkter